Köpvillkor

När du handlar hos oss på sneakysteve.se accepterar du också våra försäljningsvillkor.

Priser
Priserna är listade på alla produkter, moms ingår alltid i priset. Vi förbehåller oss rätten att ändra priset på en produkt.

Betalningsvillkor
Betalning måste ske med betalkort, Paypal, Klarna Invoice eller Klarna Account. Vi tar inga extra avgifter för kreditkortsbetalningar.

Leveranstid
Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar om inget annat anges. Alla paket i Sverige levereras av Post Nord. För leveranser utanför Sverige använder vi UPS.

Returer och byten
Du har alltid rätt till en full återbetalning på dina oanvända varor i oskadad originalförpackning inom de 14 första dagarna. Tiden räknas från det datumet du mottar din beställning. Du får din återbetalning när varorna har returnerats till oss. Produkter som köpts i vår webbutik kan inte returneras eller bytas ut hos någon av våra återförsäljare, bara i vår webbutik. Du är ansvarig för avgifter och fraktkostnader av returen till F Division Group AB. Objekt som förloras under transport kan vi tyvärr inte kompensera. Vi återbetalar heller inte porto eller andra hanteringsavgifter. Var noga med att inkludera ditt namn, adress och telefonnummer på paketet.
Vid köp av vara på kampanj där en gratis vara ingår i ditt köp gäller följande vid öppet köp:
Returnerar du en vara du köpt utan att även returnera den vara du fått med på köpet har vi rätt att dra av värdet motsvarande den vara du fått på köpet i återbetalningen.
Vid köp av fler varor då du vid kampanj får en högre rabatt än vid köp av en/färre varor, gäller följande vid retur:
Vi justerar återbetalningen så den vara du behåller får den rätta rabatten motsvarande kampanjens erbjudande.

Leverans
Om du mottagit fel vara, kontakta då oss via e-mail (butik@fdivision.com) eller via telefon (031 335 80 60). Vi korrigerar alltid felaktiga leveranser och självklart står vi då också för fraktkostnaden. Skulle du råka beställa en vara som inte finns i lager får du en full återbetalning. Vi byter alla defekta artiklar, förutsatt att den beställda artikeln fortfarande finns i lager. Vid hantering av reklamationer följer vi svenska konsumentskyddslagen. Om du har mottagit en vara som är skadad, kontaktar du oss omedelbart. På så sätt undviker vi missförstånd och du kommer antingen att få en ny artikel eller full återbetalning. Produkter som köpts i vår webbutik kan inte returneras eller bytas ut hos någon av våra återförsäljare, bara via vår webbutik.

Skatter och avgifter utanför EU
Beställningar utanför EU kan bli föremål för moms, importtullar och / eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. Din beställning levereras på DDU (leveransplikt), vilket innebär att priset som visas vid kassan är exklusive alla skatter och avgifter och svensk moms. Vi kan inte ge information om exakt antal avgifter och skatter som ditt paket kan leda till. Eftersom dessa avgifter införs direkt av din lokala tull.

Integritetspolicy

På F Division Group AB / Sneaky Steve värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver även dina rättigheter och hur du gör dom gällande. Det är viktigt att du tar del av detta och förstår vad det innebär så du känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Du är när som helst välkommen att kontakta oss vid eventuella frågor.

Vad är en personuppgift och vad innebär behandling av personuppgifter?

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Tex kan bilder och ljudupptagningar som behandlats i dator vara personuppgifter även om inga namn nämns. Krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter som tex IP-nummer är personuppgifter ifall de kan kopplas till en fysisk person. Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör en behandling, oberoende av om den utförs per automatik eller ej. Några typiska behandlingar av personuppgifter är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.

Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter som du lämnar till oss genom samband med köp på vår webshop, kontaktar oss via hemsida, mail eller social medier.

Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?

F Division Group AB, org nr 556727-5176 Banehagsliden 2, 414 51 Göteborg är ansvarig för företagets behandling av personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in om dig som kund och i vilket ändamål?

Ändamål – För att kunna hantera köp och beställningar

Behandlingar som utförs

• Leverans och avisering

• Hantering av betalning (ink analys av möjliga betallösningar vilket kan innefatta kontroll av betalningshistorik    och inhämtning av kreditupplysningar från Klarna)

• Hantering av reklamations och garantiärenden.

Kategorier av personuppgifter

• Namn

• Personnummer

• Kontaktuppgifter i form av e-post och telenummer

• Betalningshistorik

• Betalningsinformation

• Kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag

• Köpinformation (vilken vara som köpts och vart den levererats)

Laglig grund

Fullgörandet av köpeavtalet. Denna insamling av personuppgifter krävs för att vi skall kunna fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras och vi tvingas då neka dig köpet.

Lagringsperiod

Till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om 36 månader därefter i syfte att kunna hantera eventuella reklamation och garantiärenden.

Ändamål – För att kunna hantera kundserviceärenden

Behandlingar som utförs

• Kommunikation och besvarande av frågor till vår kundservice, via telefon, mail eller digitala medier.

• Identifiering

• Utredning av eventuella klagomål och supportärenden. Kategorier av personuppgifter

• Namn

• Personnummer

• Kontaktuppgifter

• Din korrespondens

• Information om köptidpunkt, köpställe, eventuella fel/klagomål

Laglig grund

Berättigat intresse. Behandling av dessa personuppgifter är nödvändig för att vi skall kunna tillgodose ditt och vårt intresse av att hantera kundserviceärenden. Lagringsperiod Till dess att ärendet har avslutats.

Ändamål – För att kunna genomföra och hantera deltagandet i tävlingar och event

Behandlingar som utförs

• Kommunikation innan, under och efter deltagandet i en tävling eller event.

• Identifiering och kontroll av ålder

• Valet av vinnare och förmedling av eventuella priser

Kategorier av personuppgifter

• Namn

• Personnummer

• Kontaktuppgifter (e-post, telenummer och adress)

• Uppgifter lämnade i tävlingsbidrag

• Uppgifter lämnade i utvärdering efter tävling/event.

Laglig grund

Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt intresse av att hantera ditt deltagande i tävlingar och event.

Lagringsperiod

Under tiden då tävling/event pågår och en viss tid efteråt då utvärdering av tävling pågår.

Ändamål – För att kunna leverera en personligt anpassad information - Nyhetsbrev

Behandlingar som utförs

• Skapandet av ett för dig personligt anpassat innehåll som tex relevanta produktrekommendationer och erbjudanden och andra liknande åtgärder som innebär en förenkling för dig.

• Förenkling av din användning av våra tjänster. Påminna och underlätta för dina framtida köp.

• Anpassa innehåll som är baserat på hur vi bedömt ditt intresse och var du befinner dig i köpprocessen.

• Riktade marknads och säljinsatser baserat på ovan. Kategorier av personuppgifter

• Namn

• Epost

Laglig grund

Samtycke. Samtycket kan enkelt dras tillbaka genom att klicka på länken/bocka ur i valfritt e-postutskick där du kan dra tillbaka ditt samtycke. Vi kommer att be om ditt samtycke vid varje interaktion på vår hemsida och epostutskick. Om du inte samtycker så dras dina gamla samtycken tillbaka.

Lagringsperiod

Om du samtycker och inte har några andra engagemang hos oss under dem närmsta 12 månaderna dras ditt samtycke tillbaka. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke. Dina personuppgifter raderas automatiskt 12 månader efter ditt samtycke dragits tillbaka, såvida det inte finns andra ändamål och lagliga grunder till att behålla dem.

Tillgång till dina personuppgifter

Du har rätt att begära att få en bekräftelse från oss om att vi behandlar personuppgifter som rör dig, samt i sådana fall begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig, ett s.k. registerutdrag.

Begära rättelse

Vidare har du rätt, om du anser att en uppgift om dig är felaktig eller ofullständig, att uppgiften skall ändras.

Återkalla samtycke

Förbehandling där vi begärt in ditt samtycke har du rätt att, när som helst, återkalla ditt samtycke till behandlingen med framtida verkan. Det betyder att om du återkallar ditt samtycke har vi inte rätt att fortsätta behandla redan insamlade personuppgifter med stöd av ditt tidigare samtycke. Genom att klicka på avregistreringslänk i epostmeddelandet där samtycke används som laglig grund, kan du enkelt dra tillbaka ditt samtycke.

Radering

Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade tex om behandlingen stödjer sig på ett samtycke och du återkallat detta samtycke. Detta gäller dock inte om vi är skyldiga enligt lag att behålla uppgifterna.

Begränsning av behandling

Du har rätt att begära en begränsning av dina personuppgifter. Detta kan dock medföra att vi inte kan uppfylla våra eventuella skyldigheter gentemot dig.

Cookies

Den här webbplatsen lagrar cookies på din dator. Dessa cookies används för att förbättra webbplatsen och erbjuda dig en mer personlig upplevelse på andra webplatser så som Facebook och Instagram. Genom att fortsätta godkänner du detta.

Övrigt
Vi kan inte garantera att färgerna på webbplatsen helt motsvarar de sanna färgerna. Detta beror delvis på färginställningarna på din dator och bildskärm. Vi kan inte garantera att alla artiklar finns i lager vid beställningstillfället. När det gäller felaktigt lagerbalans som påverkar din beställning kontaktar vi dig via telefon eller e-post. Sneaky Steve kan inte garantera att innehållet på denna webbplatsen ständigt är fri från felaktigheter eller typografiska fel. Vi kan inte garantera att all information är aktuell. Sneaky Steve kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen. Trots att Sneaky Steve strävar efter korrekta texter, bilder och priser på hemsidan och webbutiken, kan fel uppstå. Om du har debiterats fel belopp vid ett köp i vår webbutik hjälper vi dig att lägga en ny order med rätt pris eller avbeställa din order. Om vi inte kan komma i kontakt med dig skickas din beställning automatiskt. Sneaky Steve förbehåller sig rätten att retroaktivt korrigera priser, texter, produkter eller annat innehåll på vår hemsida. Vi förbehåller oss lagerförändringar och eventuella tekniska fel i webbshoppen, webbläsaren eller servern.

Adress för returer eller byten:
Sneaky Steve
Magasinsgatan 5
411 18 Göteborg

butik@fdivision.com

+46 31 788 35 60

Company:
F Division Group AB
Bahenhagsliden 2
414 51Gothenburg

info@fdivision.com

+46 31 788 35 60

VAT: SE556727-517601